Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En SnoomiCalm, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comienza a prepararlo lo antes posible.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque durante periodos de alta demanda este plazo podría prolongarse ligeramente.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino y la empresa de transporte.

España: 6-12 días laborables

Resto de Europa: 7-15 días laborables

Estados Unidos: 7-12 días laborables

Canadá: 7-15 días laborables

Australia y Nueva Zelanda: 8-15 días laborables

Latinoamérica: 10-20 días laborables

Estos plazos no incluyen el tiempo de preparación del pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

Retrasos en la entrega

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a SnoomiCalm, como:

  • Alta demanda en temporadas especiales.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Retrasos de las empresas de transporte.
  • Inspecciones o procesos aduaneros.
  • Festivos nacionales o internacionales.

Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, SnoomiCalm no podrá responsabilizarse de los costes derivados del nuevo envío.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos corregir la información.

Pedidos perdidos

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:

  • Comprobar con familiares o vecinos.
  • Revisar el lugar de entrega indicado por el transportista.
  • Contactar con la empresa de transporte.

Si después de estas comprobaciones el problema continúa, escríbenos y estudiaremos tu caso para ayudarte a encontrar una solución.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros o impuestos locales establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos posibles costes adicionales serán responsabilidad del cliente cuando así lo exija la normativa local.

Envíos rechazados

Si un pedido es rechazado por el destinatario o no puede entregarse por causas ajenas a SnoomiCalm, los gastos de devolución y cualquier coste adicional generado podrán deducirse del importe del reembolso correspondiente.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

SnoomiCalm

Correo electrónico:
Snoomicalm@outlook.com